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俗话说,细节决定成败,从某种意义上说,关注细节也是工匠精神的内涵之一,而在产品为王的时代,关注细节与用户体验是每一个人必须具备的职场能力,那么在职场中有哪些细节很重要,却是我们忽视的呢?期待以下的13个方面能够提升您团队的细节能力,打造极致产品或服务。 1、寻求合作的细节:赢得支持与合作是职场必备的能力,在合作上的细节是要关注到对方的心里需求,面对合作上的挫败我们需要意识到自己的心理反应,是消极的心态:为什么总是不配合我呢?还是:我应该如何影响对方,意识到这一点将会带来很大的合作进步。 2、给予支持的细节:组织合作的成功要素是伸出善手 ,如果一味的按流程以及制度去做事情,在出现问题的时候就会推卸责任,大家都会想是流程与制度的问题而不是我的问题,这是很难建立长期的职场竞争力。 3、个人成长的细节:如果你有更成熟的心智与很好的业务能力,薪酬与职位的发展根本不是问题,可是很多人选择了“先给我高的报酬”再去付出更多的努力,仅仅一念之差的信念,让很多“聪明人”丧失了发展与加薪的机会。 4、人际关系的细节:聆听的缺失是人际关系的最大障碍,在人际互动的时候我们往往听到了对方说了什么,而忽略了背后的感受与需求,这是需要引起重视的沟通细节! 5、呼出电话的细节: 有一种电话叫我正在忙却又接了你的电话,如果忽略了这种处境,一味哔哩吧啦的说,那么即不能达成沟通的目的,又给人留下了一个不太好的印象,因此在呼叫别人的时候别忘了问一句:您现在方便电话吗? 6、接听电话的细节:开口就来一句“喂”,或者是生硬的“你找谁?”都是一种缺乏温度的沟通方式,正确的姿势是:“我是培训经理指南客服中心的丁游,请问有什么可以帮到你,然后耐心地记录沟通的关键内容:Whowhawen.....' 7、汇报工作看细节:职场中的一个重要习惯就是不管你是否完成了任务,都需要在约定时间主动的向上司汇报工作进展,而不是让老大天天追你任务的进度,同样的工作不同的沟通方式,将获得不同的评价与印象。 8、接受任务的细节:老大找你谈工作的时候,记住了三样:笔、本子+手机(录音用),同时注意聆听老大背后的思考逻辑与意图,有时候你之所以工作执行不到位,有超过40%的原因是对老大任务理解的偏差。 9、职场邮件的细节:邮件的三大细节莫忘记:能用正文表达勿用附件;用对方的思维表达思想,而非自嗨;注意格式与逻辑,可以让你更易获得理解与支持。 10、时间管理的细节:记住一句话:长时间工作并不等于高效,高效的人往往有一套合理的时间工作方法。 11、聪明工作的细节:聪明的细节就是能够持续地将自己的工作经验进行沉淀与总结从而形成自己的方法论,让自己的经验显性化可以让金子更加的闪亮。 12、与上司相处的细节:不管从个人成长还是晋升的角度去讲,一个赏识你的领导对你的发展而言太重要了,因此注意与上司互动的心智细节是一门非常重要的功课。 13、工作心情的细节:不要每天见到人就一张苦瓜脸,许多机会与吸引力都是在微笑的一瞬间就决定的。
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